Marketing Mix 7P là gì? Cách áp dụng 7P trong xây dựng chiến lược Marketing

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị là xác định rõ các yếu tố chính và phát triển các chiến thuật. Bằng cách sử dụng mô hình Marketing Mix 7P, doanh nghiệp có thể dễ dàng làm rõ nhu cầu của người dùng từ đó đề xuất các phương án triển khai phù hợp nhất.

Hãy cùng Webso247 tìm hiểu thêm về cách các doanh nghiệp áp dụng mô hình Marketing 7P nổi tiếng trong việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

1. Mô hình Marketing Mix 7P là gì?

Marketing Mix 7P thực chất chỉ là một phiên bản mở rộng của mô hình phân tích chiến lược Marketing Mix 4Ps. Bằng cách bổ sung thêm 3 nhân tố mới, mô hình 7P giúp các nhà tiếp thị làm rõ hơn các khía cạnh liên quan đến con người, từ đó xây dựng một kế hoạch Marketing tinh vi và hiệu quả hơn.

Mô hình Marketing Mix 7P được cấu tạo như sau:

1.1 Sản phẩm – Sản phẩm

Sản phẩm là một vật phẩm (thường là vật chất) được tạo ra để phục vụ một nhu cầu nhất định của người dùng. Trong Tiếp thị 7P, các sản phẩm đã được đồng ý xác định ở dạng vô hình hoặc hữu hình, tồn tại dưới dạng hàng hóa hoặc dịch vụ.

Một trong những yếu tố cốt lõi tạo nên thành công của sản phẩm là đáp ứng được nhu cầu của người dùng, giải quyết được một vấn đề nào đó của khách hàng, đồng thời bắt kịp xu hướng tiêu dùng. của thị trường mục tiêu

Với yếu tố Sản phẩm trong Marketing 7P, doanh nghiệp không thể bỏ qua hoạt động nghiên cứu để tìm ra vòng đời của sản phẩm, từ đó đưa ra phương án marketing phù hợp cho từng giai đoạn.

1.2 Giá – Giá cả

Bên cạnh sản phẩm thì yếu tố giá cả cũng là một trong những phần quan trọng khi xây dựng chiến lược marketing vì nó quyết định đến lợi nhuận của công ty và là một trong những yếu tố hàng đầu khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ. dịch vụ của bạn.

Chiến lược định giá luôn là ưu tiên hàng đầu của các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp. Việc xây dựng chiến lược giá phù hợp quyết định 70 – 80% hiệu quả của chiến lược marketing khi tung ra sản phẩm mới của doanh nghiệp.

Một điều mà các nhà tiếp thị cần nhớ, đó là giá cả sẽ luôn giúp thương hiệu định hình sản phẩm trong mắt người tiêu dùng:

• Chiến lược giá thấp thường gắn liền với một sản phẩm kém hoặc kém phá cách hơn
• Tuy nhiên, nếu giá tiếp cận cao sẽ khiến khách hàng cân nhắc nhiều hơn, từ đó làm chậm quyết định mua hàng của họ.

1.3 Địa điểm – Vị trí, vị trí

Vị trí, hay kênh phân phối là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược Marketing Mix. Đây là yếu tố quyết định nơi khách hàng của bạn sẽ nhìn thấy bạn trong thị trường mục tiêu.

Việc xây dựng chiến lược kênh phân phối không hề đơn giản, nó đòi hỏi bạn phải hiểu rõ thị trường, hành vi người dùng và hành trình khách hàng mục tiêu.

1.4 Khuyến mại – Quảng cáo, tiếp thị

Với Place thôi là chưa đủ, doanh nghiệp của bạn cần xuất hiện nhiều hơn trên Internet, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh và chiến thắng trong cuộc đua chinh phục khách hàng mục tiêu.

Với Khuyến mãi, thông thường sẽ bao gồm 3 yếu tố chính:

• Quảng cáo: các hình thức truyền thông trả phí như quảng cáo TVC, quảng cáo trên radio, quảng cáo trên Internet và các trang mạng xã hội
• PR: Quan hệ công chúng được thực hiện thông qua thông cáo báo chí, hội thảo, triển lãm hoặc sự kiện.
• Marketing truyền miệng: một trong những hình thức truyền thông hiệu quả nhất mà doanh nghiệp có thể triển khai. Với một khách hàng hài lòng, họ sẽ thay mặt doanh nghiệp của bạn truyền đạt sự hài lòng đó đến hàng trăm, hàng nghìn khách hàng khác.

1.5 Người – Người

Yếu tố mới đầu tiên trong chiến lược Marketing Mix 7P vs 4P. Con người ở đây được hiểu là những người có liên quan trực tiếp đến doanh nghiệp. Những người trong mô hình 7P không chỉ đơn giản là khách hàng mà rộng hơn là nhân viên của công ty. Đây là yếu tố thường bị các doanh nghiệp bỏ qua.

Tuy nhiên, việc chú trọng đào tạo và nuôi dưỡng nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Suy cho cùng, nhân viên chính là bộ mặt của thương hiệu, đúng không?

1.6 Process – Quy trình

1. Một trong những yếu tố giúp xây dựng thương hiệu thành công là doanh nghiệp có một hệ thống và quy trình vận hành hiệu quả trong việc triển khai và cung cấp dịch vụ.
2. Đây là công việc mà các nhà quản lý cần chú trọng hơn cả vì có một quy trình phù hợp đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể giảm được rất nhiều chi phí, bên cạnh đó là khả năng cung cấp các dịch vụ với chất lượng, hiệu quả tương tự.

1.7 Bằng chứng vật lý

• Bên cạnh những yếu tố trên, “cơ sở vật chất” cũng là một trong những yếu tố khiến người dùng đưa ra quyết định sử dụng dịch vụ / sản phẩm của thương hiệu.
• Đây được coi là “minh chứng” rõ ràng nhất để đại diện cho thương hiệu, cho thấy thương hiệu này rất đáng được quan tâm và sử dụng.
• Bằng chứng vật lý cũng được hiểu theo nghĩa rộng về cách người dùng cảm nhận sản phẩm của họ trên thị trường.
• Chẳng hạn, nhắc đến hamburger, người dùng sẽ nhớ ngay đến MrDonalds với tông màu vàng cam chủ đạo.

2. Vai trò của 7P trong việc xây dựng chiến lược Marketing

Có thể nói, Mô hình Marketing Mix 7P là một trong những mô hình chiến lược toàn diện nhất cho doanh nghiệp, phù hợp với hầu hết các loại hình kinh doanh từ nhỏ đến lớn. Bên cạnh đó, đây cũng là mô hình hiệu quả trong việc giúp doanh nghiệp tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường mục tiêu.

Thích ứng với thị trường, nắm bắt được nhu cầu mà thị trường đang thiếu giúp doanh nghiệp dễ dàng phân tích và đưa ra các chiến thuật thực thi hiệu quả, từ đó tiếp cận khách hàng và tăng doanh số hiệu quả.

3. Áp dụng 7p trong xây dựng chu trình sản phẩm

Dưới đây là một ví dụ về việc áp dụng mô hình Marketing Mix 7P trong việc xây dựng chiến lược Marketing cho một sản phẩm mới dựa trên chu kỳ sống của sản phẩm. Giả sử bạn là một doanh nghiệp vừa tung ra sản phẩm SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ), đây là cách bạn xây dựng chiến lược 7P cho sản phẩm đó

Giai đoạn giới thiệu

• Sản phẩm: Sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng
• Giá: ra mắt bản dùng thử miễn phí 1 tháng
• Địa điểm: Dịch vụ có trên App store, CH play không?
• Khuyến mại: Quảng cáo dựa trên sở thích của khách hàng
• Con người: Xây dựng quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Quy trình: Cổng thông tin cá nhân cho tất cả các đại lý của họ sử dụng
• Bằng chứng vật lý: Trang web yêu cầu chứng chỉ bảo mật SSL

Giai đoạn phát triển

• Sản phẩm: Sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng
• Giá: ra mắt bản dùng thử miễn phí 1 tháng
• Địa điểm: Dịch vụ có trên App store, CH play không?
• Khuyến mại: Khách hàng quan tâm đến những tính năng nào?
• Con người: Quy trình chăm sóc khách hàng nhanh chóng, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi
• Quy trình: Khách hàng lớn hơn sẽ có cổng thông tin riêng cho tất cả các đại lý của họ sử dụng
• Bằng chứng vật lý: Yêu cầu chứng chỉ bảo mật SSL

Giai đoạn trưởng thành

• Sản phẩm: Phải tương thích với nhiều hệ điều hành
• Giá: Cung cấp tính kinh tế theo quy mô (chiết khấu trên mỗi người dùng cho khách hàng lớn nhất)
• Địa điểm: Hành trình của khách hàng như thế nào? Có những nơi nào doanh nghiệp chưa triển khai?
• Khuyến mại: Đối thủ cạnh tranh đã quảng cáo dịch vụ của họ như thế nào?
• Con người: Thực hiện chính sách tuyển dụng trên Social Media
• Quy trình: Luôn hỗ trợ khách hàng 24/7
• Bằng chứng vật lý: Hóa đơn được trình bày thông minh và có thương hiệu

Giai đoạn suy giảm

• Sản phẩm: Phải phù hợp hoặc có chất lượng cao hơn so với sản phẩm dẫn đầu thị trường hiện tại
• Giá: Tỷ suất lợi nhuận mục tiêu là bao nhiêu?
• Địa điểm: Loại thiết bị của người dùng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ trên trang web như thế nào?
• Khuyến mãi: Bạn đo lường hiệu quả của từng chiến lược và hoạt động như thế nào?
• Con người: Những phẩm chất mà nhân viên cần đạt được là gì?
• Quy trình: Hỗ trợ đa ngôn ngữ dành cho khách hàng quốc tế
• Bằng chứng vật chất: Địa chỉ công ty uy tín trong mắt khách hàng

Trong ví dụ trên, Webso247 đã cho bạn thấy việc áp dụng mô hình Marketing Mix 7P trong việc xây dựng chiến lược để giúp các thương hiệu đưa ra các quyết định triển khai toàn diện hơn. Bên cạnh đó, nắm bắt các yếu tố chính giúp bạn đánh giá lý do tại sao sản phẩm của bạn không thành công. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về mô hình Marketing Mix 7P, từ đó có thể áp dụng vào quá trình xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp của mình.

Nếu bạn đang muốn xây dựng và triển khai chiến lược Tiếp thị trực tuyến nhưng không có đủ thời gian và nguồn lực để xây dựng đội ngũ In-house. Hãy để Webso247 đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển dẫn đầu bền vững. Tham khảo giải pháp Marketing Online tổng thể cho doanh nghiệp ngay!