Các chức năng mà một website bán hàng chuyên nghiệp phải có

Kinh doanh chuyển đổi kỹ thuật số ngày nay đang dần phát triển. Nhất là khi tại thị trường Việt Nam, việc tiếp nhận các xu hướng công nghệ thông tin mới ngày càng được mở rộng. Cùng với đó, thói quen sử dụng và mua hàng trên các website bán hàng của người dùng phổ biến khắp nơi.

Doanh nghiệp có trang web có tiềm năng tăng doanh số bán hàng hơn là chỉ bán hàng tại cửa hàng. Vì vậy, các doanh nghiệp bắt đầu thiết kế website bán hàng để mua bán. Vậy tạo một website bán hàng chuyên nghiệp sẽ bao gồm những chức năng cần thiết nào? Doanh nghiệp có thể xây dựng bao nhiêu loại website bán hàng để bán sản phẩm của mình? Webso247 sẽ giải đáp thắc mắc trên qua bài viết dưới đây.

Trang web bán hàng là gì?

Tương tự như website doanh nghiệp, website bán hàng vẫn đóng vai trò là nơi cung cấp thông tin chính thức. Tuy nhiên, website bán hàng sẽ mang đến một số tính năng, đặc điểm chuyên biệt hơn.Thông qua website bán hàng, người dùng có thể nhìn thấy các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó tìm hiểu thêm thông tin chi tiết của các sản phẩm này. Không chỉ tìm hiểu thông tin sản phẩm, người dùng còn có thể đi đến quyết định mua hàng thông qua website.

Website bán hàng hiện đang là giải pháp tối ưu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn bởi nhiều lợi ích. Các chi phí vận hành cửa hàng, tiếp thị, cơ sở vật chất và nhân sự đều được cắt giảm đáng kể. Hoạt động thương mại sử dụng internet tạo ra hiệu quả cao với chi phí thấp hơn. Vậy các loại website bán hàng thường được các doanh nghiệp sử dụng là gì?

Các loại trang web bán hàng

Nội dung tiếp theo của bài viết sẽ cung cấp những thông tin cơ bản về các loại hình website bán hàng. Giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về các loại hình này và lựa chọn hình thức phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

Thương mại điện tử

Đây là hình thức phổ biến nhất của website bán hàng, các trang thương mại điện tử là những website hoặc ứng dụng tích hợp nhiều sản phẩm, doanh nghiệp,… hệ thống được quản lý bởi một tổ chức duy nhất. Website thương mại điện tử có thể được xem như một kênh trung gian để doanh nghiệp tiếp cận người dùng và bán hàng. Thương mại điện tử không đồng nhất về một mặt hàng nhất định hoặc làm nổi bật giá trị của một thương hiệu duy nhất (một số trang thương mại điện tử một mặt hàng là một ngoại lệ).

Các thương hiệu quen thuộc tại Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử có thể kể đến như Shopee, Lazada, Tiki,… Đây là những trang phong phú về sản phẩm và thương hiệu. Người dùng trực tuyến ngày nay có xu hướng sử dụng các trang thương mại điện tử để thay thế thói quen mua hàng trực tiếp.

Xem thêm:

• Thương mại điện tử là gì? Bạn cần biết gì về Thương mại điện tử?
• Thiết kế trang web thương mại điện tử

Trang web thương mại

Có thể hiểu là một dạng trang web con của trang web chính thức của doanh nghiệp. Các trang web thương mại được xây dựng để chỉ bán các mặt hàng do doanh nghiệp đó cung cấp. Bên cạnh website chính về thương hiệu, website thương mại chỉ chuyên cung cấp thông tin cho sản phẩm.

Một số hình thức phổ biến của trang web thương mại là các sản phẩm kỹ thuật số, vật phẩm và hàng hóa do một thương hiệu hoặc cá nhân xây dựng để bán. Hay các doanh nghiệp bán lẻ như đại lý, shop quần áo,… cũng xây dựng website riêng để bán sản phẩm của mình.

Người dùng có thể tìm hiểu và đặt hàng qua các trang này tương tự như các trang thương mại điện tử.

Trang bán hàng (Trang đích của trang web chính thức)

Một số thương hiệu chỉ chuyên về một sản phẩm duy nhất, trang đích dùng để bán các sản phẩm của thương hiệu đó thường được gọi là Trang bán hàng / Trang sản phẩm. Trên các Trang bán hàng, thông tin sản phẩm sẽ được làm rõ, cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết và lợi ích. Ngoài ra, các Trang bán cũng liên tục được thay đổi để cập nhật và phù hợp với thời điểm hiện tại. Ví dụ như các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay các chiến dịch marketing lớn của nhãn hàng, khi nhãn hiệu này tung ra sản phẩm mới.

Các chức năng cần thiết

Các website bán hàng đều có chung đặc điểm là cung cấp thông tin tổng quan về công ty, sản phẩm của website và các tin tức liên quan khác. Xây dựng website bán hàng khoa học giúp người dùng hiểu rõ về công ty và nắm bắt được những nội dung cần thiết.

Hình ảnh – Thông tin trực quan

Cung cấp hình ảnh và thông tin sản phẩm là chức năng cần thiết của các website bán hàng. Để thu hút khách hàng và người truy cập, hình ảnh và thông tin trực quan trên trang phải rõ ràng và sắc nét.

• Hình ảnh trên website: Khai thác toàn diện, từ hình thức bên ngoài đến kết cấu của sản phẩm. Hình ảnh rõ nét và ấn tượng với người xem. Các website bán hàng nên chọn những hình ảnh động, dung lượng lớn (Cinemagraph, Gif…) để tăng sức hút và sự độc đáo cho website.
• Thông tin trực quan: Thông tin cung cấp đủ nội dung, trình bày dễ đọc. Mỗi mục thông tin nên được chia thành các tab riêng biệt để người dùng có thể tìm được thông tin cần tìm hiểu. Nội dung súc tích, dễ hiểu, đáp ứng đầy đủ các thông tin cơ bản.

Chức năng giỏ hàng

Xe đẩy hàng được sử dụng để lưu trữ các sản phẩm đã chọn nhưng chưa thanh toán. Chức năng này thường thấy trên các trang thương mại điện tử, dành cho người dùng đã có tài khoản để tiện quản lý. Các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi người dùng xóa hoặc kiểm tra chúng.

Cổng thanh toán trực tuyến

Ngoài phương thức truyền thống là nhận hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), các website bán hàng nói chung hiện nay đều hỗ trợ người dùng phương thức thanh toán trực tuyến. Chức năng này cho phép người dùng liên kết tài khoản ngân hàng cá nhân và thanh toán trực tuyến bằng tiền trong thẻ ngân hàng của họ. Cổng thanh toán trực tuyến có thể thanh toán bằng nhiều hình thức như Momo, ZaloPay, thẻ ngân hàng …

Xem thêm:

• Hướng dẫn đăng ký tài khoản cổng thanh toán Stripe
• Tích hợp thanh toán VISA vào trang web

Chăm sóc khách hàng trực tuyến

Mỗi website bán hàng sẽ có đội ngũ chăm sóc khách hàng riêng, để quản lý và xử lý các trường hợp của khách hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng có thể làm việc trực tiếp trên web, hoặc trao đổi thông tin với khách hàng qua Mail. Thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng, người dùng có thể dễ dàng đánh giá website. Dịch vụ càng chuyên nghiệp thì website càng nhận được nhiều đánh giá và lượng truy cập tốt.

Quảng cáo trực tuyến

Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay. Các trang thương mại điện tử thường chạy quảng cáo trên các phương tiện Internet như Facebook, Youtube, các phần mềm sử dụng Internet,… Các quảng cáo có thể là về sản phẩm mà người dùng tìm kiếm, giảm giá, khuyến mại. của các trang web bán hàng. Đây là một cách phổ biến để thu hút khách hàng và lưu lượng truy cập.

Xem thêm:

• Tổng hợp các phương pháp marketing online bạn nên biết
• Tiếp thị qua email là gì? Cách thực hiện tiếp thị qua email hiệu quả cho người mới
• Video Marketing là gì? Lợi ích của việc tiếp thị video
• Tiếp thị kỹ thuật số là gì? Kiến thức bạn cần biết về Digital Marketing

Chức năng tìm kiếm

Chức năng tìm kiếm của website bán hàng ra đời để người dùng có thể tìm được đúng nội dung mình cần tìm hiểu thêm. Các trang bán hàng thường xây dựng các tab nội dung chuyên biệt để người dùng tham khảo các sản phẩm cần thiết. Tuy nhiên, quá trình này có thể mất khá nhiều thời gian nếu các tab nội dung chứa nhiều thông tin bên trong. Nút tìm kiếm của trang web giúp người dùng tiết kiệm thời gian.

Bạn hiểu trang web của mình thiếu gì nhưng… bạn Không Là quản trị viên trang web, bạn không có chuyên môn:

• Thiết kế chuẩn đến từng pixel về mặt kỹ thuật và thẩm mỹ
• Lập trình các tính năng bạn cần để thu hút người dùng
• Tối ưu hóa tốc độ, bảo mật
• Đáp ứng hoàn hảo các tiêu chí SEO
• …

Webso247 cung cấp Gói dịch vụ nâng cấp website theo yêu cầu giúp bạn hoàn thiện website 100% như ý muốn.

Sự kết luận

Để website bán hàng tiếp cận được khách hàng tốt và thu hút được nhiều doanh thu. Khi thiết kế website bán hàng, bạn cần tích hợp các chức năng để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm sản phẩm và mua hàng của khách hàng. Những chức năng cần thiết với một website bán hàng trên sẽ giúp website của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt người dùng.